Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, in conformità al GDPR e alle normative internazionali sulla privacy.
Contattaci in qualsiasi momento a [email protected] — risponderemo entro 30 giorni come previsto dal GDPR.
La tua privacy è importante per NeoProxy. Questa Informativa descrive quali dati personali raccogliamo, come li usiamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai, in conformità alle leggi vigenti (GDPR UE, CCPA/CPRA California, LGPD Brasile, APPI Giappone, PIPEDA Canada, ecc.).
NeoProxy è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web e i servizi correlati. Siamo responsabili della protezione dei tuoi dati e ne garantiamo la riservatezza.
Per esercitare i tuoi diritti o per domande sulla privacy, contattaci a [email protected].
Raccogliamo e trattiamo diverse categorie di dati personali per gestire il tuo account e il servizio:
Nome, cognome, email, indirizzo, numero di telefono, username, password. Servono a gestire l'account.
Indirizzo di fatturazione, estratti conto parziali, dati parziali delle carte di pagamento. I dati completi della carta di credito sono gestiti da Stripe (non da NeoProxy), che li tratta conformemente agli standard PCI DSS.
Indirizzo IP pubblico, log di connessione (orari di accesso, dati di traffico, durata della sessione), caratteristiche del dispositivo e del browser. Raccogliamo anche l'indirizzo IP del proxy assegnato e gli indirizzi delle destinazioni delle connessioni (siti visitati tramite il servizio), necessari per sicurezza e diagnostica.
Informazioni relative al tuo utilizzo dei proxy, impostazioni di connessione, parametri API inviati, statistiche aggregate di utilizzo e progresso del servizio.
Email, chat, ticket o moduli compilati con noi (supporto clienti, richieste, contatti). Include messaggi, commenti o contributi inviati a forum, blog o chat pubbliche all'interno dei nostri servizi.
Utilizziamo cookie tecnici (login, sessione, preferenze), cookie analitici (es. Google Analytics) e cookie pubblicitari/di profilazione (es. Google Ads, Facebook Pixel) esclusivamente con il tuo consenso. Puoi gestire le preferenze tramite il banner dedicato o le impostazioni del browser.
Se richiesto (es. grandi volumi di traffico, obblighi normativi), potremmo raccogliere foto del documento di identità e della carta di pagamento. Questi dati sono usati solo per la verifica e cancellati appena non necessari.
Non raccogliamo dati sensibili particolari (opinioni politiche, religiose, dati di salute, genetici o biometrici) a meno che tu non li fornisca volontariamente.
I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
Ogni trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità e minimizzazione dei dati.
Il trattamento dei tuoi dati si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche (GDPR art. 6):
Dati di contatto e fatturazione per gestire il tuo account e i pagamenti.
Conservazione delle fatture e adempimenti fiscali/antiriciclaggio previsti dalla legge.
Sicurezza informatica (protezione da attacchi, frodi, abusi), monitoraggio dell'infrastruttura e miglioramento dei servizi. Non utilizziamo il legittimo interesse per pratiche di marketing diretto indesiderato.
Per attività di marketing diretto via email/SMS o per cookie non essenziali. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:
In caso di data breach, informeremo prontamente gli interessati e le autorità competenti nei termini di legge.
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti:
Profilo utente, contratti, fatture, storico pagamenti: fino a 10 anni (obblighi fiscali e civili italiani) o fino al termine del contratto.
Log di connessione e attività di rete: conservati per i tempi richiesti dalle normative (in Italia fino a 5 anni per obblighi antiterrorismo), poi cancellati.
Fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell'account. Cookie analitici: max 2 anni. Puoi cancellare i cookie del browser in qualsiasi momento.
Conservati solo fino al completamento della verifica, poi eliminati o resi illeggibili.
La cancellazione del tuo account comporta la rimozione di tutti i dati personali non più necessari, eccetto quelli obbligatori per legge.
NeoProxy può condividere i tuoi dati con terze parti nei seguenti casi:
NeoProxy non vende i tuoi dati personali a terzi in cambio di denaro, come definito dalle normative sulla privacy (CCPA).
A seconda della tua residenza, hai diritti specifici sui tuoi dati personali:
Accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione/diritto all'oblio (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20), opposizione (art. 21), revoca del consenso (art. 7). Puoi proporre reclamo al Garante Privacy italiano o all'autorità del tuo Stato.
Sapere quali dati raccogliamo e come li usiamo, ottenere la cancellazione, opporsi alla "vendita" dei dati (opt-out). Il CPRA aggiunge correzione dei dati e limitazione uso dei dati sensibili.
Accesso, rettifica, cancellazione, anonimizzazione/blocco in caso di dati trattati in eccesso, portabilità, revoca del consenso (art. 18 LGPD).
Divulgazione dello scopo del trattamento, accesso, correzione, sospensione dell'utilizzo e cancellazione di dati personali.
Accesso alle informazioni personali detenute e richiesta di correzione. Reclamo all'Office of the Privacy Commissioner of Canada.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a [email protected] con descrizione chiara della tua richiesta e copia di un documento d'identità valido. Risponderemo entro 30 giorni (termine GDPR).
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Ogni trasferimento è documentato e comunicato agli interessati in modo trasparente.
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